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Condizioni Generali di Vendita
Premesse
Contratto di Vendita
Garanzia Legale di Conformità
I prodotti acquistati su https://bacanawines.com/negozio/ godono della garanzia legale di conformità dei beni, art.128 e ss. Codice del consumo. La garanzia legale vale due anni e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del vizio.
Risoluzione Online delle Controversie
Ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea n. 524/2013, si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr
In Caso di Controversie
Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà di competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore.
Prezzi e Aliquote
- I prezzi al pubblico dei prodotti sono IVA esenti
- i prezzi pubblicati e le offerte, possono variare da annate a formati, per questo motivo Bacana Wines si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno;
- nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, Bacana Wines si riserva il diritto di rinunciare alla vendita;
- i prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi La invitiamo sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
Pagamenti
- Le modalità di pagamento sono indicate nel modulo d’ordine;
- il prezzo per l’acquisto dei prodotti è comprensivo delle spese di spedizione (visibili separatamente) e sarà addebitato sul Suo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati, come indicato nel modulo d’ordine;
- la modalità di pagamento preferita è mediante carta di credito, carta pre-pagata e Bonifico Bancario;
- tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.
- tali informazioni non saranno mai utilizzate da Bacana Wines non per completare le procedure inerenti al Suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi a Suo favore in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del Suo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
- Per effettuare il pagamento tramite bonifico le coordinate bancarie sono le seguenti:
Liverani Sabrina
IBAN: IT46A0854221002000000333752
Spedizione e Consegna dei Prodotti
- La spedizione è sempre gratuita
- Bacana Wines utilizza, per le consegne, imballaggi brevettati e certificati dai migliori corrieri nazionali ed internazionali (SDA, BARTOLINI, GLS, TNT ed altri), con i quali effettua la consegna dei prodotti ordinati all’indirizzo da Lei indicato nella procedura d’acquisto e che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso la nostra azienda, fino alla consegna all’indirizzo da Lei indicato;
- Bacana Wines non si assume la responsabilità per eventuali danni o comportamenti dei corrieri.
Per l’esecuzione della consegna sono indispensabili i seguenti dati:
- dati di fatturazione, ossia nominativo e indirizzo di fatturazione, dati fiscali, indirizzo e-mail;
- dati di consegna, ossia nominativo e indirizzo di consegna, recapito telefonico, indirizzo e-mail.
Cambio del Vettore
Nel caso in cui il vettore venga scelto da Lei al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce a Lei medesimo già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso le contestazioni dovranno essere mosse da Lei direttamente al vettore intervenuto.
Ogni costo aggiuntivo per il cambio del vettore è da presumere a carico dell’acquirente
Resi
Gli acquisti sul sito https://bacanawines.com/negozio/ sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.
- Nel caso di merce ritenuta difettosa, Le chiediamo innanzitutto di informarci via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@bacanawines.com, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a Lei una soluzione;
- la merce difettosa potrà essere da Lei restituita a Bacana Wines nel suo imballo originale entro 14 giorni dalla consegna avvenuta, le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a Suo carico mentre la merce difettosa Le verrà sostituita e rispedita a carico di Bacana WInes o rimborsata, se esaurita;
- in caso Lei decidesse di avvalersi del Suo diritto di recesso, Bacana Wines ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati;
- qualora Lei riceva dei pacchi visibilmente danneggiati dal corriere, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione;
- se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva” e Bacana Wines provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso;
- qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, La contatteremo direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Bacana Wines;
- la consegna tipicamente avviene nei giorni feriali, in due – quattro giorni lavorativi dalla data di inserimento dell’ordine sul Sito con relativo pagamento tramite carta di credito o carta prepagata;
- nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, la consegna avverrà con la stessa tempistica, ma a partire dalla data di conferma del trasferimento dei fondi;
- per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei Suoi ordini, può contattarci direttamente il via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@bacanawines.com
Informativa sul Diritto di Recesso
- Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a Bacana Wines, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@bacanawines.com.
Modalità di Recesso
- Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio lettera inviata per posta elettronica all’indirizzo: info@bacanawines.com.
- Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Esempio Modulo per Recesso – Ai Sensi Art. 49, Comma 1, Lett. H
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario
Tenute Bacana
Via Trieste, 100
48013 Villa Vezzano (RA)
Con la presente io/noi (*)_______________ notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) ___________contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)________________
- Ordinato il (*)______________/ricevuto il (*)______________
- Nome del/dei consumatore(i)__________________
- Indirizzo del/dei consumatore(i) ________________
Data __________________
Firma del/dei consumatore(i) ______________________________
(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Effetti del Recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
INDIRIZZO SPEDIZIONE
Tenute Bacana
Via Trieste, 100
48013 Villa Vezzano (RA)
- I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
- Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro; consigliamo prestare la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
- Il diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte in precedenza, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni:
- i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso delle Selezioni di Vino, è necessario restituire tutte le bottiglie che la compongono);
- i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione e Bacana Wines. Si riserva il diritto di non accettare bottiglie o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
- i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;
- i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
- Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti “consumatori”, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita.
- Il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Bacana Wines entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
- Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati Bacana Wines provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal Sito che Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni solari dalla data in cui Bacana Wines è venuta a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso.
- La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
- Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Bacana Wines o all’emissione del credito richiesto.
- Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Bacana Wines.
- In caso contrario, Bacana Wines potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Esclusioni del Recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dall’art.59 del Codice del Consumo:
- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
Tempi e Modalità del Rimborso
- Eseguita la restituzione dei prodotti, Bacana Wines provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati.
- Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Bacana Wines provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
- Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da Bacana Wines nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Bacana Wines è venuta a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
- Le modalità di rimborso utilizzate sono le seguenti: bonifico bancario o storno su carta di credito.
- Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Bacana WInes, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.
Privacy
Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la sezione: Privacy
Legge Applicabile e Soluzione delle Controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.